Rapsodi'nin Düzeltemediği Kusuru Daha Beter Yapıp, Sonra Da Bekletmesi

Rapsodi Adana mağazasından almış olduğum Always marka yatak odası takımım ilk kurulduğu günden beri sorunlu. Çiziklerle gelen dolap kapağım ve sürgülü kapaktaki aynada kusurlar bulunuyordu. İlk şikayet kaydı Ağustos ayında, kurulum esnasında yapıldı ve kurulum kağıdında da bu durum belirtildi. Daha sonra değişim için getirilen sürgülü kapak aynasında ve kulplarında çizikler tespit edildi. Kurulumu yapan ekibe durumu ilettik; ancak, tekrar yeni kapağın sipariş edileceği ve eski kapağın götürülmesi gerektiği için, yenileri gelene kadar mevcut parçaların kullanımda kalması gerektiğini söyleyerek montajı tamamladılar ve ayrıldılar. Hemen ardından, kapağın takılı kaldığını, üst ile alt kısmının aynı hizada olmadığını, sürgülü kapağı kapattığımızda yanındaki açılır-kapanır kapağın önüne geldiğini ve bu yüzden açma-kapama işlemi sırasında sürgülü kapağa çarptığını fark ettik. Aynı gün mağaza ile iletişime geçtik ve bize yeni kapağın sipariş edildiği, en kısa sürede yeni kapağın tarafıma gönderilerek hatanın giderileceği bilgisi verildi. İlk kurulumda açılan şikayet kaydının sonucunu Şubat'ta 'çözüldü' olarak belirtmek isterdim; ancak, aradan geçen bu kadar zamana rağmen daha kötü bir durumda kaldık ve hâlâ çözüm beklemekteyiz. Dolabımın düzeltilip düzeltilmeyeceğini öğrenmek istiyorum.