Rapsodi Mobilya Hatasını Kabul Etmeyen Bir Firma

Rapsodi Mobilya'dan (Nalçacı şubesi) bütün evimizin ürünlerini aldık ve tamamen pişmanız. Öncelikle oturma odası grubunda baby Face kumaşta oturma grubu aldık ve kumaş daha 1 yıl olmadan renk solması yaptı ve elektriklenme problemi yaşadık.

Bunun üzerine defalarca arayıp gitmemize rağmen olayı ciddiye almadılar. Sonrasında şikayetimizi buraya yazdık ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gittik, onun üzerine koltuklarımızın kumaşını değiştireceklerini söylediler. Bu noktadan sonra bir problem yaşamayacağımız söylenerek şikayeti silmemizi istediler, biz de güvenerek sildik. Fakat seçtiğimiz kumaşın rengi değil, farklı bir kumaş ve renkte ürün gönderdiler.

Hiçbir müşteri ürünün kodu doğru mu değil mi diye faturayı alıp kontrol etmez, biz de etmedik o gün ve yanlış kod yazdıkları için 3 'lümüzün biri ve iki tane tekli koltuğumuz yanlış kumaşa ve renge kaplanıp gönderildi. 2 haftadır mağduriyetimiz giderilsin diye çabalıyoruz fakat kabul etmiyorlar. Kumaşı seçtiğimiz gün ve tarihte çekilmiş fotoğraflarımız var, buna rağmen 'ışıktan öyle çıkmıştır, aslında doğru' diyerek bizim aklımızla oynamaya çalışıyorlar.

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimiz devam edecektir. Bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilebilirdi. Görselleri de paylaşıyorum. Mağazada mobilya üzerinde de istediğimiz kumaşı ve rengini çekmiştim, o görseli de koyuyorum. Doğru gelen açık renkteki koltuğumuz o gün o ışıkta çektiğim görselle birebir aynı renk gelirken, öbürü nasıl olur da o ışıkta açık renk çıkıp eve tamamen farklı bir renk gelebilir?

Elimizde hiçbir görsel de olmayabilirdi. Ayırt edemeyecek insanlar değiliz, neyi seçtiğimizi biliyoruz. İlk şikayetimizde kumaşta yaşadığımız problem için çektiğim videoyu ve fotoğrafı da ekliyorum (kiremit rengi olanlar ilk şikayetimizdeki kumaş). Biz problemli bir müşteri olsak bütün ürünlerden şikayet ederdik.

Gelen açık renk doğru kaplanan kumaştan gayet memnunuz, istediğimiz şekilde gönderilmiş ama yanlış yapılan ürün için de hakkımızı savunmayacak değiliz.