to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihlerine Uyulmayan Gardırop Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet
10 Kasım’da Rani Mobilya’nın Bursa Nilüfer şubesinden modüler gardırop siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde ürünün en geç 25 Kasım tarihinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek hareket ettim ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Bugün sabah saatlerinde tarafıma gelen mesajda, ürünün stok sorunu nedeniyle kargoya verilmesinin 29 Kasım tarihine ertelendiği bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 29 Kasım’da kargoya verileceği, ancak yeniden stok sorunu yaşanması durumunda tekrar ertelenebileceği söylendi. Yani şu an 4 günlük bir ek erteleme söz konusu ve bu sürenin sonunda ürünün gönderilip gönderilmeyeceği bile net değil.
Sipariş numaram M-2308374’tür. Hem verilen tarihlere uyulmaması hem de net bir teslimat tarihi verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz en kısa süre içerisinde sizlerle temas kuracak ve konunun çözümü için destek olacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, rani mobilya
Rani mobilyaya teşekkür ederim. Genel merkezlerinden sorunla alakalı 2 saat içinde dönüş yaptılar ve hemen sorunun çözümü için adım attılar ve çözdüler.
