to read complaints and reviews, or file yours. 
Rani Mobilya’dan internet sitesi üzerinden dört kapaklı bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 171156, ürünü 7.920 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. İlk koli 20 Şubat Pazartesi günü, diğer koli ise bugün teslim edildi. Koliler geldikten sonra, kendi imkanlarımla ayarladığım montaj ekibiyle kuruluma başladığımızda, üç koliden birinin bambaşka bir mobilyaya ait parçalardan oluştuğunu fark ettik ve montaj ekibi bu nedenle geri dönmek zorunda kaldı.
Durumu firmaya ilettiğimde, yanlış gönderilen mobilya malzemelerini kendilerine geri göndermemi, ardından doğru malzemeleri yollayacaklarını söylediler. Yanlış parçaları geri gönderdikten sonra bu kez bana gönderdikleri yeni parçalar hasarlı şekilde elime ulaştı. Süreç hem çok uzadı hem de ürün hasarlı geldiği için artık ürünü kullanmak istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen benden gardırobun yeniden aynı şekilde kutulanmasını ve bu şekilde kendilerine gönderilmesini istediler. Kurulumu için kolileri açtığımı ve bu şartlarda aynı şekilde kutulamanın fiilen mümkün olmadığını söylememe rağmen iade talebimi bu gerekçeyle kabul etmediler.
Bu süreçte ayrıca özel olarak ayarladığım montaj ekibine yaklaşık 2.000 TL tutarında bir montaj ücreti ödemek zorunda kaldım ve gardırobu hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Hasarlı ve yanlış parça gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün hiçbir ek şart koşulmadan iadesini ve ödediğim 7.920 TL tutarındaki ürün bedelinin yanı sıra bu süreçte yaptığım yaklaşık 2.000 TL’lik montaj harcamasının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos’ta İstanbul Sefaköy mağazasından RaniBA130 model gardırop siparişi verdim (Sipariş kodu: m-2210319). Ürünün yedi parçası hasarlı şekilde teslim edildi. Parçaların yenisinin gönderileceği söylendi, ancak günlerdir evde mağdur durumda bekliyoruz. Kurulum için odayı tamamen boşalttık, evde h...
Yorumlar