Gardırop Teslimatı Ve Hasarlı Parça Mağduriyeti Bitmiyor

15 Ağustos’ta İstanbul Sefaköy mağazasından RaniBA130 model gardırop siparişi verdim (Sipariş kodu: m-2210319). Ürünün yedi parçası hasarlı şekilde teslim edildi. Parçaların yenisinin gönderileceği söylendi, ancak günlerdir evde mağdur durumda bekliyoruz. Kurulum için odayı tamamen boşalttık, evde hareket edecek alan kalmadı.

Siparişi verirken 3-4 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti, ancak gardırop zaten bir hafta sonra geldi. Şimdi de kırık parçaların kargoya verilmesi ve teslimatı çok yavaş ilerliyor. Dün Aras Kargo’ya verilmiş olmasına rağmen, Bursa’dan İstanbul’a 3-4 günde teslimat yapılacağı söyleniyor. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen bu kadar kısa mesafede teslimatın bu kadar uzaması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda manuel müdahale edilemeyeceğini, süreci hızlandıramayacaklarını belirttiler. 14.240,50 TL ödeyerek aldığım ürünün teslimat ve değişim sürecinde yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünleri taşıyanlar özensiz bir şekilde getiriyor. Şimdi de Aras Kargo'ya vermişler, yine sağlam geleceğini düşünmüyorum. Teslimatı kesinlikle kendi ekiplerinin yapması gerekiyor. Kırık parça çıkarsa yine uzun bir bekleme süremiz olacak. Bu konu ile ilgili tarafıma dönüş rica ediyorum.