Arızalı Monitör İadesinde Engeller Ve İletişim Sorunları

Ramtech bilgisayar masa üstü sistem satın aldım. Aynı gün içinde arızalı monitör için iade talebi açıp fotoğraf ve video ları gönderdim. Firma kullanıcı hatası deyip kabul etmedi. Ayıplı ürün gönderip hasarı siz yaptığını deniyor.
Nereden hasarlı sorumuza cevap verilemiyor. Tüketici heyetine başvurmak için ürünün fiyatını hem epostadan hem de hb sistemindeki müşteri hizmetlerinden sordum. Cevap gelmedi. Faturadaki tüm ürünlerin ismi aynı monitörün fiyatı yazmıyor.
27Aralık ta ürün iade formu ile gönderilecek dendi. Adresime ürün de form da gelmedi.
Müşteri temsilcisine kargo geldikten sonra atılan mesaj:
Merhaba, ürünler den monitörde görseldeki gibi kısa süreli görüntü geliyor ve kapanıyor, kargo kolisinde ve ürünlerde bir hasar, çizik bile yok. Kasa, fare, klavye açıp kontrol ettiğimde onlarda da hasar görünmüyor, kullanamadım henüz ekran görüntüsü bozuk olduğu için.