Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hukuki Tehdit Karşısında Hızlı Çözüm Talebi

Ramsey’den internet üzerinden bir adet kazak sipariş ettim ancak siparişim yerine bana yanlış 3 adet ürün gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra durumu bildirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, gönderilen yanlış ürünleri kargo ile geri iletmem gerektiği, ancak bu ürünler kendilerine ulaşıp inceleme yapıldıktan sonra doğru ürünü gönderebilecekleri söylendi. Aksi halde hakkımda hukuki süreç başlatılacağı ifade edildi. Ben ise sipariş ettiğim ürünün doğrudan tarafıma gönderilmesini ve kargo görevlisi geldiğinde yanlış ürünleri teslim edeceğimi ya da ürünümü hiç teslim alamadığım için ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen, yanlış gönderilen ürünleri peşinen kargolamadan hiçbir işlem yapmayacaklarını, aksi halde hukuki süreç başlatacaklarını söyleyerek beni baskı altında bıraktılar. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen mağdur edilen tarafın ben olmamı ve hukuki süreç tehdidi ile muhatap bırakılmamı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram RAM89624’tür. Sipariş ettiğim doğru ürünün ek bir külfet olmadan derhal gönderilmesini veya ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.