Ramsey'de Kurumsal Faturam Bireysel Kesildi, İletişim Yanıtsız Ve Çözüm Yok

Ramsey markasını uzun yıllardır tercih eden, neredeyse tüm kıyafetlerini sizden alan bir müşterinizim. Ürün kalitenizden, kargolama ve paketlemeden son derece memnun olmama rağmen, özellikle faturalandırma ve iletişim konusundaki aksaklıklar beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Mobil uygulamanız üzerinden yaptığım alışverişlerde her seferinde kurumsal fatura talep etmeme ve gerekli tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen faturalarım bireysel kesildi. İlk yaşadığım sorunda, ürünler özenle hazırlanıp gönderildiği için iade etmek istemedim ve iyi niyet gösterdim. Ancak ardından 12.10 tarihinde 1 adet, 30.10 tarihinde ise 4 adet olmak üzere toplam 61.313,2 TL tutarında yeni siparişler oluşturdum.

Bu siparişler sırasında yine kurumsal fatura talep ettim. Bununla da yetinmeyip WhatsApp hattınızdan defalarca yazdım, hemen ardından e-posta gönderdim ve telefonla müşteri hizmetlerinizi arayarak adeta rica edip yalvardım, eğer kurumsal fatura kesemeyecekseniz siparişleri iptal etmenizi ve hiç göndermemenizi özellikle belirttim. Buna rağmen RAM85686, RAM87961, RAM87969, RAM88130 ve RAM88480 numaralı siparişlerime yine bireysel fatura düzenlendi.

Tüm bu uyarılarıma ve açık taleplerime karşın bana gelen tek geri dönüş, yaşadığım hatanın ekran görüntüsünü iletmem yönünde oldu. Bu ilgisiz ve lakayıt yaklaşım, yıllardır sizi tercih eden bir müşteri olarak markanızla bağımı ciddi anlamda zedeliyor.

Talebim, mağduriyet yaşamadan, ilgili siparişlerime ait faturaların kurumsal faturaya çevrilmesi ve kayıtlarımın bundan sonraki alışverişlerim için de doğru şekilde kurumsal olarak güncellenmesidir.