Ramsey Tişörtünde Koltuk Altı Dikişi Tek Kullanımda Ayrıldı, Değişim Ve İade Talebi

Ramsey Konya Entepe şubesinden 2026 Temmuz ayında bir t-shirt satın aldım. Ürünü kullanım talimatına birebir uyarak yalnızca bir kez yıkadım ve sonrasında sadece bir gün giydim. Eve geldiğimde tişörtün koltuk altı kısmının söküldüğünü fark ettim. Ürünü hiç yıpratacak, zorlayacak bir kullanımım olmadı, hatta uzun süre hiç kullanmadan beklettim. İkamet adresim AVM’ye uzak olduğu için ürünü mağazaya birkaç hafta sonra teslim edebildim ve bu durumu da özellikle belirttim.

Ürünü incelemeye aldılar, inceleme no: 100000228985. Ancak tüm durum bu kadar açık olmasına rağmen, tarafıma “kullanım sürecine bağlı deformasyon” denilerek ret cevabı verildi. Kısa süre ve son derece normal bir kullanımda koltuk altı kısmının bu şekilde sökülmesini bir kalite sorunu olarak görüyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Tekstil sektöründe yaşanan kalite sorunlarını duymuştum ancak Ramsey gibi bir markadan böyle bir sorunla karşılaşmak özellikle hayal kırıklığı yaşattı.

Ramsey’den, söz konusu t-shirt için öncelikle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Ramsey’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemi yeniden gözden geçirmelerini bekliyorum.