to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Rabi Mobilya’dan 23 Ağustos tarihinde Beyza Country 4 kapaklı, 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim ve 11.396 TL ödedim. Sipariş numaram 5691***20. Ürünümün 1 Eylül’de kargoya verildiği ve 7 Eylül’e kadar teslim edileceği söylendi.
Belirtilen tarihe kadar ürün gelmeyince firmaya tekrar kendim ulaştım, telefonla doğru düzgün bilgi verilmedi. Daha sonra mesaj yoluyla “eksik adres” denildi ancak verilen adres zaten sürekli kullandığım, sorun yaşamadığım adresti. Ardından 10 Eylül’de yeniden talep açıldığı ve bu kez de 17 Eylül’e kadar teslim edileceği söylendi.
Bugüne kadar bana ne bir arama yapıldı ne de ürünün dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Sadece “iade talebi oluşturmak istediğiniz doğru mu? ” şeklinde bir dönüş aldım, bunun dışında iadenin gerçekten yapılıp yapılmayacağıyla ilgili de net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 17 gündür teslimat için bekliyorum ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.
Ürünüm teslim edilmediği için, 11.396 TL tutarındaki ödemenin sipariş numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
