Yanlış Gardırop Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rabi Mobilya’nın kendi internet sitesinden Beyza Country 4 kapaklı 2 çekmeceli gardırop siparişi verdik, ancak kargodan teslim aldığımız ürün, istediğimiz model değil, daha ucuz ve farklı bir gardırop olarak gönderildi. Ürün parça parça kargo ile geldi, kurulumu kendimiz yaptığımız için ancak kurulumdan sonra yanlış ve farklı model gönderildiğini fark edebildik.

Salı günü teslim edilen bu ürünle ilgili olarak firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen müşteri hizmetleri uzun süre hatta bekletiyor, sonrasında da hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Ayrıca mail yoluyla da dönüş alamıyoruz, firmayla iletişime geçemediğimiz için yanlış ve daha ucuz gelen ürünü iade ya da değişim sürecini başlatamıyoruz.

Yanlış ve daha düşük fiyatlı ürün yerine, sipariş verdiğimiz Beyza Country 4 kapaklı 2 çekmeceli gardırobun gönderilmesini veya ücretimizin iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu iletişimsizlik konusunda gerekeni yapmasını talep ediyorum.