Ürün Bedeli Ve Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı, Yanıt Yok

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Qulove butiğinden kızım için bir adet tensel pantolon satın aldım ve 1500 TL ödemeyi kart ile yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolon kızımın bedenine oldukça bol geldi ve okulu da bu nedenle ürünü kabul etmedi.

Bunun üzerine 26.10.2026 tarihinde ürünü Sürat Kargo ile iade olarak geri gönderdim ve kargo için de ayrıca 150 TL civarında bir ödeme yaptım. İade kargoma ait gönderi etiketi ve e-arşiv faturada gönderici, alıcı bilgileri, takip numarası ve ödediğim kargo tutarı açıkça yer alıyor. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ücret iadesi için kendilerine WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım. Sadece bir kez dönüş yapıp “yasal süreç 14 gün” şeklinde bir cevap verdiler, sonrasında da sürekli oyalayıcı mesajlar yazarak net bir tarih vermeden süreci uzattılar.

Ödeme iadesi yapılması için WhatsApp üzerinden Akbank hesabıma ait IBAN bilgilerimi ben kendim ilettim, buna rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Hem ürünün bedelini hem de kargo ücretini ödememe rağmen, tarafıma halen hiçbir iade yapılmadı ve açık, net bir bilgi verilmedi.

Ücret iademin, mümkünse iade için ödediğim kargo ücretiyle birlikte, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.