İade Edilen Ürünler İçin 6.357,62 TL Geri Ödeme Alınamadı

Qulove Butik isimli Instagram butik sayfasından 17.06.2026 tarihinde, kredi kartı ile ödeme yaparak 3 adet elbise satın aldım ve toplamda 6.357,62 TL ödedim. Sipariş numaram 159VT9533X olup, ödeme slipi de elimdedir.

Elbiseler elime ulaştığında ürünlerin ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini, üzerinde dikiş hataları olduğunu ve paketlemenin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve 25.06.2026 tarihinde kendi cebimden kargo ücretini ödeyerek ürünleri iade edilmek üzere tekrar gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 27.06.2026 tarihinde ürünlerin firmaya teslim edildiği görülmektedir.

Buna rağmen firma ne ücret iadesi gerçekleştirdi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yaptı. Mesajlarıma çoğu zaman hiç dönüş yapılmıyor, dönüş yapıldığında ise konuyu çözmeyen, ciddiyetten uzak cevaplar veriliyor. Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen ödediğim 6.357,62 TL tarafıma halen iade edilmemiştir.

Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam tutarın herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.