İade Tutarı 6.999,70 TL Geri Ödenmedi Ve Fatura Kesilmedi

Qulove Butik’in Instagram sayfası üzerinden 6 adet elbise satın aldım. 18 Mayıs’ta teslim edilen ürünlerden 3 tanesinin bedeni uymadığı, kumaş kalitesinin çok kötü olduğu ve ürünlerden birinin kemerinin bükülmüş durumda olup şekil almadığı için iade etmeye karar verdim. Toplam ödemem 15.000 TL’nin üzerindeydi ve iade edilmesi gereken tutar 6.999,70 TL civarında.

Firma önce iade kabul etmeyeceğini söyledi, daha sonra bana bir iade kodu verdi. İlk verilen kodu göremedim, sonrasında tekrar yazdığımda bu kez yine iade kabul etmiyoruz şeklinde sorun çıkardılar. Önceki yazışmalarını kendilerine tekrar ilettiğimde bakacaklarını belirttiler. Yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde 14 gün içinde ücret iadesi yapacaklarını açıkça ifade ettiler fakat bu süre dolmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Ürünleri 20 Mayıs’ta, kendilerinin verdiği iade kodunu kullanarak kargoya verdim ve kargo ertesi gün kendilerine ulaştı. Sipariş numaram 431GM4661j olmasına rağmen, bu siparişe ait faturamı hiç göndermediler. Defalarca faturamı talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma iletilmiş değil. Tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı ve mesajlarını 24 saatlik süreli mesaj olarak ayarladıkları için yazışmaların kalıcı olarak görünmesini de engelliyorlar.

Ne ürünlere ait bir fatura düzenleyip gönderiyorlar ne de yasal süreyi belirtmelerine rağmen iade ödememi yapıyorlar. İadeye konu 6.999,70 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma ödenmesini ve satın aldığım ürünlerin faturasının gecikmeksizin e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.