Quik Sigorta’da Poliçe İptali Ve İadesi İçin Yanıtsızlık Şikayeti

Quik Sigorta’dan aracıma 29 Aralık 2025 tarihinde kasko yaptırdım. 30 Aralık 2025 tarihinde firma hakkında çok fazla olumsuz şikayet gördüğüm için poliçemin iptalini istedim. Sigorta acentem 30 Aralık’ta sistemden iptal işlemini gerçekleştirdiğini, kendi ekranından da bana gösterdi. Buna rağmen hem iadem yapılmadı hem de poliçem sistemde hâlâ aktif görünüyor.

Toplam 9.103,33 TL prim ödemem bulunuyor ve iptal işlemi 24 saat içinde yapıldığı, poliçe sürem fiilen başlamadığı için herhangi bir kesinti olmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayet talep numaram 1508771’dir.

Yaklaşık 14 iş günüdür Quik Sigorta’dan hiçbir somut çözüm göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuldu, gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Dün için gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, arayan olmadı. Bugün sabah tekrar aradığımda yine gün içinde dönüş denildi, yine kimse aramadı. Akşam tekrar aradığımda ise bu kez ne zaman döneceklerini bilmediklerini söylediler.

Sigorta acentem da Quik Sigorta ile görüştüğünü ancak kendisinin de net bir sonuç alamadığını belirtiyor. Acente tarafında iptal görünmesine rağmen Quik Sigorta’dan hiçbir geri dönüş yapılmaması ve iademin hâlâ gerçekleştirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle 9.103,33 TL primimin, poliçe hiç başlamamış gibi eksiksiz şekilde iade edilmesini ve poliçemin iptalinin sistemde de net olarak görünmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.