Vogue Otelinde Çocuk Dostu İddiaları Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Ücretle Çelişiyor

Vogue Hotel Bodrum’a 9’unda giriş yaptık ve halen tesiste konaklıyoruz. Otele gelirken özellikle “çocuk dostu” olduğu için tercih ettik ancak yaşadıklarımız bu beklentinin çok uzağında kaldı. Çocukla alakalı temel ihtiyaçlar için bile hiçbir düzenleme yok; alt değiştirme ve bakım odası bir tane bile bulunmuyor. Çocuklara uygun, onların rahatça yiyebileceği yemek seçenekleri de yok denecek kadar az.

Uzun bir yolculuğun ardından otele vardığımızda yorgun halde olmamıza rağmen odamıza yerleşmek için yaklaşık 4 saat oda temizliğinin bitmesini beklemek zorunda kaldık. Tesis genelinde çalışan sayısının yetersiz olduğu çok belli, kendi personelleri bile “sayı az, yetişemiyoruz” diyor. Bu nedenle hizmet neredeyse yok gibi, en basit ihtiyaçlarda bile aksama yaşanıyor.

Akşam 21.00’den sonra yemek ya da atıştırmalık bir şeyler bulmak imkansız hale geliyor, atıştırmalık dahil açık olan bir yer yok. Oda barında da tek bir atıştırmalık ürün bile bulunmuyor. Bu kadar yüksek ücret alınan bir otelde her şeyin bu kadar kısıtlı olması kabul edilebilir değil. Dondurma sadece tek bir noktada veriliyor, tatlı çeşitleri oldukça sınırlı ve belli bir saatten sonra tamamen bitiyor, hiçbir şey bulamıyorsunuz.

Ödediğimiz ücret 7 gece konaklama için 305 bin tl ve bu paranın karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Tesiste hemen her şey için ekstra ücret talep ediliyor. Çocuk dostu olduğu söylenen bir otelde lunapark ve aquadaki oyuncaklar dışındaki neredeyse her yiyecek ve içeceğin ücretli olması ayrı bir problem. Bu kadar yüksek rakamlar ödenmesine rağmen bu düzeyde kısıtlı, yetersiz ve ilgisiz bir hizmet sunulmasını kabul etmiyorum.

Oda numaram 1574’tür. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, çocuklu ailelerin temel ihtiyaçlarının karşılanacağı, gerçekten çocuk dostu bir hizmet sunulmasını ve ödediğimiz ücrete yakışır bir standart sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konaklamayı çok ciddi bir hayal kırıklığı olarak anacağımı ve çevreme de bu deneyimi aynen böyle aktaracağımı belirtmek isterim.