Kasko İptalim 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

30.12.2025 tarihinde aracımı sattığım için Quick Sigorta’daki kasko poliçemin iptal edilmesi ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesi talebiyle aynı gün acentem aracılığıyla satış sözleşmesini şirkete ilettik. Poliçe numaram 100000392833468'tir. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen poliçe iptali hâlâ gerçekleşmedi.

Şirketle yaptığım yazışmalarda, acentemin işlemi satıştan iptal olarak değil plaka değişikliği olarak girdiği, bu nedenle iptalin gerçekleşmediği ve acentenin yeniden iptal başvurusu yapması gerektiği tarafıma bildirildi. Acentem bu kez satıştan iptal olarak tekrar başvuru yaptı, fakat bu defa da önceki işlemin sistemde askıda olduğu, bu durum düzeltilmeden iptal yapılamayacağı söylendi. Acentem satıştan iptal talebini yeniden iletmesine rağmen sigorta şirketi bu askıda görünen durumu yaklaşık on gündür düzeltmedi.

Hem acentem hem de ben günlerdir mail ve telefon yoluyla defalarca kez Quick Sigorta’ya ulaşmaya çalıştık, bugün saat 15.53’te de tekrar mail gönderdim, ancak somut bir dönüş alamadık ve muhatap bulamıyoruz. Aracımı sattığım halde poliçemin iptal edilmemesi ve süreçte bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte, aracımı zamanında satmış olmama rağmen poliçenin iptal edilmemesinden kaynaklanabilecek hiçbir hukuki veya malî sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Satış tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve hak ettiğim kalan prim tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.