to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Açılmadan Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
WhatsApp uygulamasını bugün açmaya çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişemiyorum. Öğle saatlerinde uygulamada bir tuhaflık fark etmiştim, akşam tekrar girmek istediğimde ise tamamen bu uyarı ile karşılaştım.
Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgi almadım, uygulamayı sadece normal şekilde kullanıyordum. Uyarı bir anda karşıma çıktığı için nedenini bilmiyorum ve bana bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı.
Uygulama içinden gözden geçirme talebi gönderdim ancak şu ana kadar hesabım açılmadı. Hem hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini hem de bu işlem neden yapıldıysa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi Redmi Note 9 Pro marka telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım 13 Temmuz 2026 tarihinde “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı ile kapatıldı ve dün geceden beri hesabıma erişemiyordum. Herhangi bir ön uyarı, bildirim ya da açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kapatılması benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.
WhatsApp üzerinde özellikle adli makamlara sunmayı düşündüğüm, benim için son derece önemli olan yazışmalarım bulunuyordu. Aynı telefonu yaklaşık iki yıl önce farklı bir hatla kullandığımda, yeni numaramla giriş yapmama rağmen iki yıl önceki tüm mesajlarımı ve yazışmalarımı görebiliyordum. Yedekleme olmasaydı yeni numarayla giriş yaptığımda bu eski mesajları göremeyeceğimi düşünüyorum. Ancak hesabım için yeniden doğrulama istendikten ve doğrulama işlemini yaptıktan sonra, daha önce ulaşabildiğim tüm bu mesajların ve grupların silinmiş olduğunu gördüm.
Hesabım kapatıldıktan sonra uygulama üzerinden gözden geçirme talebinde bulundum. Daha sonra “Bu hesap artık WhatsApp’ı kullanabilir” şeklinde bir bildirim alarak hesabı yeniden doğrulamam istendi ancak doğrulama işlemini yaptığımda silinen mesaj ve gruplarımın geri gelmediğini gördüm. Bu nedenle sadece hesabın açılması değil, önceki tüm yazışmalarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Özellikle adli mercilere sunmayı planladığım yazışmaların geri getirilmesi mağduriyetimin giderilmesi açısından benim için büyük önem taşımaktadır.
Hem “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısının neden verildiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de uyarı yapılmadan kapatılan hesabımın tüm verileriyle birlikte eski haline getirilerek mesaj ve grup yazışmalarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve uğradığım mağduriyetin telafisini istiyorum.
