Quick Sigorta’nın Düşük Rayiç Değer Teklifi Aracımı Pert Durumda Bıraktı

Selim

879

Aracım, Quick Sigorta tarafından sigortalanmış bir aracın tam kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştı ve bunun sonucunda benim aracım pert oldu. Pert kararı 19.03.2026 tarihinde verildi ancak Quick Sigorta, hasar dosyamda aracımın rayiç bedelini gerçekte olması gereken piyasa değerinden yaklaşık 100.000 TL daha düşük olacak şekilde belirledi. Dosya numaram 2026101017143-1’dir. Teklif edilen bu tutarla kendime emsal bir araç alma imkanım bulunmamaktadır ve kaza ile pert kararı arasında geçen yaklaşık 2 aylık sürede araçsız kaldığım için ayrıca mağdur durumdayım.

Şirketle e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, teklif ettikleri bu düşük tutarın aracın gerçek piyasa rayiç bedeli olduğu inatla savunuluyor ve herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Ayrıca şirket, rayiç bedeli düşük tutmayı gerekçelendirmek için aracımın taksi çıkışlı olduğunu iddia etmektedir; oysa aracımın ruhsat kayıtlarında hiçbir şekilde ticari taksi ibaresi bulunmadığı gibi, geçmiş muayene kayıtlarında da ticari taksi olarak yapılmış herhangi bir muayene yoktur. Aracın kilometresinde de herhangi bir oynama veya olağan dışı bir durum söz konusu değildir. Kaza tarihinden sadece 2 ay önce aracıma 65.000 TL bedelle komple motor tamiri, şanzıman, elektronik aksam ve fren bakımları yaptırdım; bu işlemlere ait fatura ve açıklamaları da e-posta yoluyla şirkete ilettim.

Piyasadaki güncel ilanlar ve değerler ortadayken bu tutarın gerçek rayiç bedeli yansıtmadığını açıkça görüyorum. Sürecin bu kadar uzatılmasının da, kasıtlı olarak mağduriyetimi artırıp teklif edilen düşük tutarı kabul etmeye zorlamak amacı taşıdığını düşündüğümü belirtmek isterim. Quick Sigorta’dan talebim, hasar dosyamın yeniden değerlendirilerek aracımın güncel piyasa koşullarına uygun, gerçek rayiç değeri üzerinden ödeme teklif edilmesidir. Gerçek piyasa değerine uygun bir teklif yapılmayacaksa, aracıma son yaptırdığım kapsamlı bakım ve onarımlar da dikkate alınarak pert kararı kaldırılarak aracımın tamirinin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve dosyamın adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Anlaşmazlık

Quick Sigorta

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Selim

Her zaman böyle söylediniz günün sonunda yine çözümsüz bırakıyorsunuz şirketiniz üç kuruş kar edecek diye insanların mağduriyetini fırsata çevirmeye çalışıyorsunuz ben süreci böyle algılıyorum sizin teklif ettiğiniz meblağa piyasada emsal bir araç yok.

Quick Sigorta

Başvurunuza ilişkin bilgilendirme, yetkili birimimiz tarafından e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Selim

İnsanla gerçekten dalga geçiyorsunuz mail ilettiniz sorun çözüldü mü ben size fiyatı güncellemeyecekseniz aracı tamir ettirin diyorum siz yine işinize gelene cevap verip süreci uzatmaya çalışıyorsunuz gelen mailden anladığım kardeşim biz fiyatı güncellemiyoruz aracıda tamir ettirmiyoruz ne halin varsa gör demenin resmi dille yazılmış hali bunu mu anlamam gerekiyor açık konuşun ben salak bir insanım anlayamıyorum bu sorun nasıl çözülecek karşıda bir muhatap yok nasıl Anlaşacağız neyapmak lazım sizlerin bizi muhatap alması için siz çok yoğunsunuz hemen reaksiyon alamıyorsunuz değil mi ondan böyle biz yoğun değiliz her gün boş boş oturup size yazıyoruz sizi meşgul ediyoruz akşam yemekte bize gökten geliyor değil mi bizim de bir dünya işimiz ve meşguliyetimiz var biz bir de sizlerle uğraşıyoruz işinizi lütfen özveriyle yapın mağdur etmeyin

Selim

Aracımın pert kararının ardından Quick Sigorta tarafından düşük bir tutar teklif edildi ve iki ay boyunca e‑postalarla iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Şirket, aracımın taksi çıkışlı olduğunu iddia ederek rayiç değeri düşük gösteriyor, oysa ruhsat ve muayene kayıtlarında böyle bir durum yok. Bu süreçte mağduriyetim artıyor, iletişim eksikliği ve ilgisizlik beni alenen görmezden gelmiş gibi hissettiriyor. Tek talebim, dosyamın gerçek piyasa değerine göre yeniden değerlendirilmesi ya da tamirinin sağlanmasıdır.