Quick Sigorta’da Tekrarlayan Ödeme Hatası Nedeniyle Trafik Sigortası Yenileme Sorunu

Quick Sigorta üzerinden yaklaşık 10 gündür trafik sigortamı yenilemeye çalışıyorum ancak hem internet sitesi hem de acenteler üzerinden sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Ekranda “Ödeme Hatası – Onay kart Hatası: pol004 valid - Please TRY again later.! Okt” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor, bu yüzden poliçemi yenileyemiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım. Her seferinde konuyu ilk kez duyuyorlarmış gibi davranıldı, sonrasında da kafalarına göre bir tarih verilerek “şu tarihe kadar düzelir, bekleyin” denildi. Verilen tarihler geldi geçti, ancak sorun düzelmedi. Son güne kadar bekledim, tekrar arayıp durumu anlattım ama yine net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Günlerdir çözülemeyen bu teknik aksaklık yüzünden hem mağdur edildim hem de güvenim tamamen sarsıldı. Bu kadar basit bir işlem bile sağlıklı şekilde yürütülemiyorken, olası bir hasar veya daha ciddi bir durumda nasıl bir süreç işleyeceğini düşünmek bile istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teknik sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bundan sonra 1 TL’lik poliçe dahi olsa Quick Sigorta’yı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.