Quick Sigorta’da Kasko Hasar Sürecinin Uzun Sürmesi Ve BMW Yetkili Servis Eksikliği

Quick Sigorta’dan kasko poliçesi satın alarak aracımı güvence altına aldım ve bu poliçe için 37.000 TL ödeme yaptım. 22 Temmuz’dan bu yana aracım hasarlı durumda olmasına rağmen sürecim bir türlü ilerlemiyor. Quick Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda bana verdikleri anlaşmalı servisin telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşamadığımı iletmeme rağmen, defalarca kez “Benim yapacak bir şeyim yok” şeklinde cevaplar aldım.

Ayrıca BMW aracım için Quick Sigorta’nın hiçbir yetkili BMW servisiyle anlaşmasının olmadığını öğrendim. Kasko poliçesi satın alırken bu durum tarafıma açık bir şekilde belirtilmediği için, hasar anında sigortamdan faydalanamıyor olmak mağduriyetimi daha da artırdı. Aracım 22 Temmuz’dan bu yana hasarlı şekilde bekliyor ve bu süreçte hem zaman hem de maddi anlamda ciddi zorluk yaşıyorum.

Poliçe/hasar dosyası numaram 100000575738000’dır. Kasko kapsamında hasarımın BMW yetkili servisinde karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma sunulan yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.