Quick Sigorta’nın Kasko Hasar Ödemesindeki 45 Günlük İhmal

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2026111008811 dosya numaralı hasarım için 45 gündür herhangi bir ödeme yapılmıyor. Aracım için ekspertiz tarafından pert kararı verilmiş, bu karar sigorta şirketine iletilmiş ve araç pert olarak satılmış olmasına rağmen tarafıma halen ödeme yapılmadı.

10 Mayıs’tan bu yana süreci takip ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefonlar yüzüme kapatılıyor ya da “gün içinde dönüş yapılacak” denilip asla geri dönüş yapılmıyor. Yazılı kanallardan da iletişime geçmiş olmama rağmen ne somut bir adım atıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Aracın rayiç bedelinin ödenmesi gerekirken, ortada bir pert kararı ve satılmış bir araç olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil. Quick Sigorta’nın dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın rayiç bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.