to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Kasko Hasar Ödemesindeki 45 Günlük İhmal
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2026111008811 dosya numaralı hasarım için 45 gündür herhangi bir ödeme yapılmıyor. Aracım için ekspertiz tarafından pert kararı verilmiş, bu karar sigorta şirketine iletilmiş ve araç pert olarak satılmış olmasına rağmen tarafıma halen ödeme yapılmadı.
10 Mayıs’tan bu yana süreci takip ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefonlar yüzüme kapatılıyor ya da “gün içinde dönüş yapılacak” denilip asla geri dönüş yapılmıyor. Yazılı kanallardan da iletişime geçmiş olmama rağmen ne somut bir adım atıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Aracın rayiç bedelinin ödenmesi gerekirken, ortada bir pert kararı ve satılmış bir araç olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil. Quick Sigorta’nın dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın rayiç bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Quick Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında aracım yaklaşık 2 ay önce pert oldu. Pert dosyam açıldı ve pert parası yattı ancak sigorta şirketinin ödemesi gereken 400 bin tl tutarındaki kendine düşen kısmı hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte Quick Sigorta ve ilgili birimlerle en az 10 kez iletişime geçmeme rağmen bir gerekçe sunulmadan adeta oyalandım ve şu an hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de sürecin neden ilerlemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Quick Sigorta’nın pert dosyamı acilen inceleyip, ödenmeyen 400 bin tl tutarındaki alacağımı faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hiçbir gelişme yok, 2 ay olmuş hâlâ beni arayıp aracın yerini soruyorlar. Şaka gibi bir süreç.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu hakkında gerekli kontroller sağlanmış ve yapılan inceleme sonucunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Bilgilendirme dediğiniz ödeme için olan yasal süreyi aşıp, gereksiz saçma bahanelerle ötelemeniz mi oluyor?
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Konu hakkında KVKK gereği 3. kişilerle ve sigortalı ile bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Mağdur, vekil ya da onarım servisi müşteri iletişim merkezimizi arayarak dosya durumu hakkında detaylı bilgi alabilir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
