Quick Sigorta’da Hasar Dosyası İşlem Görmüyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

26.11.2025 tarihinde gerçekleşen kaza sonrasında Quick Sigorta’daki zorunlu trafik poliçem kapsamında 2025101155209 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen dosyam adeta işleme alınmamış gibi duruyor ve süreçle ilgili ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Aracım pert ayrılma aşamasında olmasına rağmen, ne bana ne de aracın bulunduğu servise net bir geri dönüş yapılmıyor.

Servis yetkilileri, onay almak için defalarca şirketle iletişime geçmeye çalıştıklarını, mail gönderdiklerini ancak cevap alamadıklarını ifade ediyor. Aynı şekilde ben de acente ve mail yoluyla süreci sormama rağmen eksper raporu, pert kararı veya onarım onayı hakkında net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem belirsizliğe hem de mağduriyetimin her gün artmasına yol açıyor.

Poliçe sahibi olarak yasal çerçevede hakkım olan hasar sürecinin makul sürelerde ve şeffaf şekilde yürütülmesini bekliyorum. Dosyamın ivedilikle incelenerek pert ya da onarım yönünde kararın netleştirilmesini, rayiç bedel çalışmasının başlatılmasını ve güncel durum hakkında tarafıma telefonla açık ve somut bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve oluşan maddi manevi kaybın büyümemesi için Quick Sigorta’nın bu dosyada acilen aksiyon almasını istiyorum.