to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kusura Rağmen Quick Sigorta’dan Pert Hasar Ödemesi Alamıyorum
Quick Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçeme ait 2025111022026 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Kasım tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve aracım pert oldu. Kazaya dair polis tutanağı düzenlendi; yaralanmanın yer aldığı, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğunun açıkça belirtildiği resmi evraklar mevcut ve alkollü olmadığım da tutanaklarda net bir şekilde yer alıyor. Dosyada araştırmaya ihtiyaç bırakmayacak kadar açık bir kusur durumu olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve araçsız kaldım.
Tüm yasal hakları ve süreçleri bilen bir acente çalışanı olmama rağmen günlerdir Quick Sigorta’dan sonuç alabilmek için uğraşıyorum. Telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi, açıklama ya da geri dönüş alamadım; cevap dahi verilmiyor. Bu işin içindeyken bile bu kadar zorlanıyorsam, süreci bilmeyen sigortalıların yaşayacağı mağduriyet gerçekten endişe verici.
Quick Sigorta’dan, 14 Kasım’da gerçekleşen pert hasarıma ilişkin 2025111022026 numaralı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma hak ettiğim tazminat ödemesinin gecikmeksizin yapılmasını ve yaşanan iletişimsizlik ile gecikme konusunda da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
İnceleme yapıldı ama yanlış bilgi verildi bana ben eksperle görüştüm eksperlik bir şey yok sizin ilgilenmeniz gerekiyor quickten kasko yaptım güvenerek 2 ay olacak hala hareket yok
Başvurunuza ilişkin konu dosyada, ilgili araçla alakalı pert çalışması sonucu beklenmektedir. Süreç tamamlandığında araç sahibine bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Bahsettiğiniz çalışma 1 ay sürecek bir çalışma değil mesleğim gereği tüm süreci bilmekteyim takipte etmekteyim şikayetlerimin bunlarla sınırlı kalacağını düşünmeyin rücu olacak karşı taraftan alınacak bir ödeme için kendi müşterinizi kaybetmekten korkmuyorsunuz siz bilirsiniz yönetimden size gelecek olan dönüşten sonra anlarsınız müşteri şikayeti ne demekmiş
Başvurunuza ilişkin konu dosya, ilgili araçla alakalı pert çalışması sonucu beklenmektedir. Süreç tamamlandığında araç sahibine bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafıma iletilen bu cevap, çözüm içermeyen ve süreci belirsizlikte bırakan oyalayıcı bir metinden ibarettir. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu ve tüm evrakların eksiksiz sunulduğu bir dosyada, pert değerlendirmesinin hâlâ sonuçlandırılamamış olması hasar yönetimindeki yetersizliği açıkça göstermektedir. Bugüne kadar net bir tarih, yazılı taahhüt veya somut bilgi paylaşılmamıştır. Bu yaklaşım müşteri mağduriyetini gidermek yerine süreci bilinçli şekilde uzatma izlenimi vermektedir. İlgili pert çalışmasının derhal sonuçlandırılmaması ve tarafıma yazılı, bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm. Bu mesaj, tahkim öncesi son iyi niyetli uyarımdır.
Başvurunuza ilişkin dosyada yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz. Şu an dosyadaki süreciniz devam etmekte olup en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vereceğiz. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
