Ön Cam Çatlağı Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Quick Sigorta’nın Uzayan Kasko Süreci

Yaklaşık bir buçuk ay önce BMW 216d marka aracımı satın aldım ve aracı aldığım gün ekspertiz yaptırarak aynı gün Quick Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Geçen hafta İzmir’den İstanbul’a dönerken ücretli otoyolda giderken aracın ön camına taş geldi ve ön cam çatladı.

Bu hasar sonrasında aracımı İstanbul İstinye’de bulunan Borusan servisine götürdüm, burada hasar dosyası açıldı. Ancak kaskomun yeni yapılmış olması gerekçesiyle Quick Sigorta dosyayı incelemeye almış ve iki gündür bekletiliyorum. Ön camdaki çatlak çok net şekilde ortadayken bu kadar basit ve acil bir konuda neden bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum. Aracı aldığım gün yapılan ekspertiz raporunda herhangi bir ön cam hasarı bulunmuyor; eğer camda bir problem olsaydı zaten raporda yer alırdı.

Sigorta şirketinden K****** D******* ve Borusan servisinden D**** Bey mail yoluyla görüşmeler yapmış durumda, ancak buna rağmen süreç hala sonuçlanmadı. Aracın ön camı çatlak olduğu için aracı güvenli şekilde kullanamıyorum ve bu da beni mağdur ediyor.

Ayrıca Quick Sigorta, aracın camının Borusan’da değiştirilmesini istemiyor, kendi anlaşmalı cam firmalarında işlem yapılmasını talep ediyor. Fakat bu firmalar orijinal BMW logolu cam takmıyor. Ben işlemin Borusan’da ve orijinal cam ile yapılmasını istiyorum, bunu tercih ettiğim için de benden kesinti yapacaklarını iletiyorlar. Hem güvenlik hem de aracın orijinalliği açısından orijinal cam dışında bir çözümü kabul etmiyorum.

Quick Sigorta’nın bu dosya inceleme sürecini uzatmadan, en fazla bir gün içinde sonuçlandırmasını, hasarımın Borusan’da orijinal BMW cam ile, herhangi bir kesinti yapılmadan karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.