to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Hasarda Bile Uzun Bekleyiş Ve Tehditkar Eksper Tavrı Mağduriyet Yarattı
11 Ağustos 2025 gecesi saat 02:00 civarında Eskişehir’de Dacia Lodgy 2015 model aracımla elektrik direğine çarptım. Cam ve tamponda hasar oluştu, fotoğraflarını çekerek hemen dosya açtım (Dosya No: 2025111011219). Aracımı Yenişehir İstanbul Cam/Kaporta servisine götürdüm. Eksper hem aracı hem de kaza yerini inceledi. Ancak eksper, “dosyan red olabilir, kara listeye alınabilirsin, feragat etsen daha iyi olur” gibi tehditkar ifadeler kullandı. Buna rağmen dosyamı kapattırmadım ve sürecin devam etmesini istedim.
Yaklaşık iki hafta boyunca “ekspertiz raporu bekleniyor” denilerek oyalandım. Bu süreçte Quick Sigorta müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde dosyanın ekspertizde olduğunu göremediklerini söylediler, daha sonra ise müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonrasında mail yoluyla ulaştığımda ise dosyamın “hasar uyumsuzluğu” gerekçesiyle reddedildiği belirtildi. Poliçemi 2 Haziran 2025 tarihinde yaptırdım ve halen geçerli. Şu ana kadar herhangi bir onarım masrafı yapmadım, sadece aracımın bir an önce onarılmasını bekledim.
Basit bir hasarda bile bu kadar uğraştıran, sigortalısını mağdur eden bir kasko şirketiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hasar dosyası açılalı 14 gün oldu hala incelemediniz mi? Bana otomatik cevap veriyorsunuz?
Ben maille sorduğumda dosyanız hasar uyumsuzluğundan reddedildi deniyor. Ama online sorgu sayfasında hala Exper raporu bekleniyor yazıyor
Şikayete konu dosyada hasar beyan uyumsuzluğundan dolayı ödemeye imkan görülememiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hasar beyan uyumsuzluğu nedir onu açıklar mısınız? "Gece geri manevra yaparken direğe az biraz çarptım aracımda hasar oluştu"nun neresi hasarla uyumsuz anlayamadım.
Dün SBM sitesinden mail geldi Exper raporu yüklendi 3 gün içinde itiraz edebilirsiniz diye. (Resim 1) SBM sitesine giriyorum sitede kayıt yok diyor (Resim 2). Quick sigortayı arıyorum ulaşamıyorum. Sayfasından baktığımda reddedildi yazmıyor inceleniyor yazıyor (Resim 3). Exper şirketini arıyorum saat 13,20 de mesai saati dışındayız diyor. Araştırma için atanan kişi ben Exper şirketine bağlı değilim sigorta şirketine bağlı araştırmacıyım diyor bu ne perhiz ne lahana turşusu.
Şikayete konu dosya hakkında sigortalıya bilgi mailleri çok kez gönderilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Cevapta belirtildiği gibi birçok kez mail atılmamıştır. 1. Hasar biriminden dosyanın açıldığına dair mail 2. Dosyamın reddolunduğuna dair mail 3. Sorduğum sorunun cevabı olmayan yapmam gerekeni söyleyen mail. Resimlerde göründüğü gibi sadece 3 mail bunlardan 2 tanesi de benim yazmam üzerine gönderilen mailler. Telefonla ulaştığım kişiler ekranda gördüklerini söylüyor ya da ulaşamıyorum. Numaram bilgilerim var Serdar Oya bey benim temsilcim en azından geçmiş olsun diye aramalıydı.
Bugün 02/09/2025 tarihi itibari ile hasar dosyam reddedildiğini açıklayan resmi mail aldım. Mailde yazana göre anladığım kasko yaptırdığın aracı kullanmak bile hasarın reddedilmesine sebeptir.
Bugün aracımı tamire verdim 3 gün içinde yapılacak ve usta 25 bin gibi bir rakam verdi. Experin 42 bin tl değer biçtiği hasara. Bütün aşamaları buradan paylaşıp kimsenin Quick Sigorta ile çalışmaması için elimden geleni yapacağım. Aracımın işlemi biter bitmez bitmiş fotoğrafı ve faturaları buradan paylaşıp hukuki yoldan da hakkımı arayacağım.
