Kusur Oranının Değiştirilmesi Ve Hasar Bedelinin Ödenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde Hatay’da Honda Civic ies 2001 model aracımla zincirleme bir kazaya karıştım. Aracıma arkadan motosiklet çarpması sonucu hasar oluştu. Motorun sigortası Quick Sigorta ve ilk başta %100 motosikletli kusurlu bulunmuşken, daha sonra haberim olmadan kusur oranı %50’ye düşürüldü. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve elimdeki polis tutanağına rağmen itirazım sonuçsuz kaldı.

Hasar dosya numaram: 2025101103189. Kazadan sonra aracım Dörtyol’daki Yılmaz Oto Kaporta’da yaklaşık 2 ay bekledi. Çünkü 51.000 TL’lik hasar bedelinin ödenmesini beklerken, sigorta şirketi sadece 25.500 TL’sini ödeyeceğini bildirdi ve bu tutar da bugüne kadar (14 Kasım 2025) hesabıma yatırılmadı. Sadece değer kaybı ödemesi yapıldı, asıl hasar bedeli için hiçbir ödeme almadım. Aracımı 30 Eylül’de kendi cebimden ödeyerek çıkarmak zorunda kaldım, bu süreçte ciddi maddi zorluk yaşadım.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ve eksperle görüştüm, birçok kez talep oluşturdum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Eksper şirketi ilk aramamda ödeme yapılacağını söyleyip geçiştirdi, daha sonra ise bana ulaşımı tamamen engelledi. Kusur oranı ve ödeme süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem kusur oranının düzeltilerek hasar bedelimin tamamının ödenmesini hem de mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.