Kaza Sonrası Tazminat Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

16.08.2025 tarihinde Ankara’da karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir trafik kazası sonucu motosikletim pert olmuştur. Aracım yetkili servise çekildi ve eksper raporu ile pert raporu Quick Sigorta’ya iletildi.

Dosya numaram: 2025101113138-1, poliçe numarası: zorunlu trafik 100000336423891’dir. Dosya açılış tarihi 28.08.2025, pert onayı ise 30.09.2025’tir. Eksper raporu ve pert onayı olmasına rağmen, tarafımla 1 aydan uzun süre iletişime geçilmemiştir. 06.10.2025 tarihinde Quick Sigorta’yı aradığımda dosya sorumlusu olarak S***** Hanım’ın bilgisi verildi; müşteri temsilcisi tarafından kendisine mail atıldığı belirtildi. 13.10.2025’e kadar herhangi bir dönüş alamayınca tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi beni Autogong Sovtaj’a yönlendirdi. Ancak Autogong, Quick Sigorta’dan kendilerine herhangi bir evrak veya mutabakat ulaşmadığı için işlem yapılamayacağını belirtti. Tekrar Quick Sigorta'yı aradım ve S***** hanıma bir mail daha ilettiler.

Eksper raporu ve pert onayı mevcut olmasına rağmen, tazminat ödemesinin yapılmaması mağduriyet yaratmakta ve yasal süreler aşılmaktadır. Talebim; eksper raporu ve pert onayı esas alınarak tazminatımın en geç 7 gün içinde ödenmesi veya ödenmeme sebebinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.