to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Ve Sigorta Şirketinin İletişimsizliği Mağduriyeti Derinleştiriyor
8 Haziran 2026 tarihinde sahibi olduğum Peugeot 307 marka aracımla yeğenim Damla T*****'ın karıştığı zincirleme bir trafik kazası yaşadık. Olay yerine gelen trafik polisleri tutanak tuttu ve karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta üzerinden işlem başlatıldı. Dosyaya C***** S**** S**** isimli ekspertiz görevlendirildi.
O günden bu yana ne ekspertiz ne de sigorta şirketi bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. Bugün ekspertiz tarafından arandım ve kendi görevi kapsamında temin etmesi gereken aracın yedek parça referans numaralarını benden talep etti. Müşteri olarak bu süreçte hem bilgi alamamam hem de benden teknik anlamda ekspertizin yapması gereken bir işin istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracımın ön ve arka kısımlarında ağır hasar bulunmaktadır; bunu gösteren fotoğrafları da dosyaya ekliyorum.
Quick Sigorta nezdinde 2026101073316-3 numaralı dosyamın bir an önce incelenmesini, ekspertizin sorumluluklarını yerine getirerek sürecin hızlandırılmasını, aracımın mevcut hasar durumu dikkate alınarak perte ayrılması yönünde değerlendirme yapılmasını ve hasar dosyamın sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Haziran tarihinde İstanbul Arnavutköy’de 34 nne 300 plakalı, 2006 model Peugeot 307 aracımla zincirleme bir trafik kazasına karıştım. Aracım ağır hasar aldı ve süreç Quick Sigorta trafik poliçem üzerinden ilerlemeye başladı. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hasar dosyam sonuçlandırılmadı ve ödemem hâlâ yapılmadı.
28 Temmuz’da bu belirsizlik ve sonuç alamamam nedeniyle Şikayetvar üzerinden Quick Sigorta hakkında bir şikayet oluşturdum. Ertesi gün Quick Sigorta’dan Miraç Bey isimli bir yetkili tarafından arandım. Bu süreci baştan sona kendisinin yürüteceğini, tüm bilgilendirmeleri ve sonuçları benimle paylaşacağını söyleyerek telefonu kapattı. Bir süre sonra tekrar arayıp aracın pert ihalesiyle ilerleyen bir tarihte satılacağını, buna istinaden Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmemi talep etti. Ben de sürecin sonucu belli olmadan şikayetimi geri çekmeyeceğimi açıkça ifade ettim.
Bu konuşmadan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir, neredeyse günaşırı aramama rağmen ne hasar dosyam sonuçlandırıldı ne de ödeme yapıldı, ayrıca net bir bilgi de alamıyorum. Kaza tarihinden bu yana geçen süre göz önünde bulundurulduğunda bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert sürecinin ve ödeme tutarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve geciken ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sayın Damla T., İletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla. Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Üzerinden kaç hafta geçmiş olmasına rağmen hala bir sonuç elde edemedik mutabakat yazısını 2 haftadır göndereceklerini söylüyorlar her gün arıyorum her gün talep oluşturuyorlar fakat hale iletilen ne bir evrak ne bir dosya ne de iletişime geçen hiç kimse yok. Bu firmayla kimse çalışmasın bu firmaya düşen hiçbir şekilde yaşadığı mağduriyet sonuçlanmaz. Asla quick sigortadan tek bir çöpünüze dair bir hizmet almamanızı tavsiye ederim.
