Uzman İlgisizliği Nedeniyle Quick Sigorta Hasar Dosyam Kapatılamıyor Ve Ödeme Gecikiyor

01.04.2026 tarihinde meydana gelen zincirleme kaza nedeniyle, kazaya karışan iki araca ilişkin hasar bildirimi yaptım ve aynı gün 2026101043317 numaralı dosya açıldı. Quick Sigorta’nın atadığı eksper Y**** Z*** E****, kazaya ait tüm evrak ve görüntüleri tarafımdan aldı ve 07.04.2026 tarihinde eksiksiz şekilde kendisine teslim edildi. Bu süreçte her iki aracın onarımı da tarafımdan karşılanarak tamamlandı.

İki araç için onarım bedeli olarak biri için 150.000 TL, diğeri için 20.000 TL talebim bulunurken, eksper bu tutarları fazla bularak sırasıyla 100.000 TL ve 15.000 TL üzerinden sözlü mutabakat talep etti ve ben de anlaşma yoluna gittim. Buna rağmen dosyanın kapatılması için eksper ile yaptığım görüşmelerde önce müsait olmadığı, daha sonra fiyat konusunda tekrar arayacağı söylendi. Sonraki görüşmede ise çalışanının babasının vefatı nedeniyle dosyayı tamamlayamadığını ifade etti.

24.04.2026 tarihinde, daha önce sigorta şirketine yaptığım şikayet sonrası tarafıma “fiyat konusunda mutabakat sağlanamadığı” yönünde SMS gönderildi. Aynı gün eksper ile yaptığım görüşmede ise her iki araca ait dosyanın 1–2 gün içinde kapatılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün, 01.05.2026 itibarıyla, 07.04.2026 tarihinde tüm işlemleri tamamlanan dosya hâlâ kapatılmamış durumdadır ve 24.04.2026 tarihinden bu yana eksper tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Quick Sigorta hasar dosyası sorgulama ekranında dosyanın hâlâ açık görünmesi ve “fiyat mutabakatı sağlanamadığı” ifadesinin gerçeği yansıtmaması, sürecin eksperin ilgisizliği nedeniyle uzadığını göstermektedir.

Dosyanın kapatılmasının ardından ödeme sürecinin de 10–15 gün sürecek olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Quick Sigorta’nın, Y**** Z*** E**** tarafından yürütülen 2026101043317 numaralı hasar dosyamı ivedilikle kapatarak tarafımla mutabık kalınan tutarlar üzerinden ödeme sürecini derhal başlatmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.