Eksik Evrak Bahaneleriyle Geciken Hasar Ödemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Quick Sigorta’ya ait trafik sigortama bağlı 2026101016106 numaralı hasar dosyam ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce meydana gelen kaza sonrası 05.02 tarihinde hasar dosyam açıldı. 1654975 talep numarası üzerinden istenen tüm eksik evrakları tamamlayarak ilettim, hatta e‑posta yoluyla da gönderildi ve talebe alındığı tarafıma bildirildi.

Buna rağmen dosyam hâlâ “eksik evrak” bahanesiyle bekletilmekte ve tarafıma herhangi bir ödeme günü verilmemektedir. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep açıldığı söyleniyor ancak somut bir geri dönüş, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.

Tüm evraklarımı eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hasar ödememin gereksiz şekilde geciktirilmesinden dolayı mağdur durumdayım. Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, evraklarımın tekrar kontrol edilerek sürecin sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir ödeme günü verilmesini talep ediyorum.