Aracım 24 Gün Serviste, Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu

Quick Sigorta kapsamında açılan 2026111023188-0 numaralı hasar dosyam nedeniyle aracımın onarımı, parça temini gerekçesiyle makul sürenin çok üzerine çıkmış durumda. 2019 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ Elite aracım 13.07.2026 tarihinde servise girdi ve tarafıma onarımın yaklaşık 10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla araç 24 gündür serviste bekliyor olmasına rağmen onarım tamamlanmadı. Verilen sürenin iki katından fazla zaman geçmesine rağmen Quick Sigorta veya servis tarafından net bir açıklama ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Poliçem kapsamında tanımlanan ikame araç sürem bittiği için 9 gündür araçsızım ve aracım hâlâ teslim edilmediği için bu mağduriyetim her gün artarak devam ediyor. Ayrıca, hafta sonu için daha önceden ücreti ödenmiş bir tatil rezervasyonum bulunuyor ve aracım teslim edilmediği için bu tatile nasıl gideceğim belirsiz hale geldi.

Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın onarım süreci hakkında net ve bağlayıcı bir teslim tarihi paylaşılmasını, parçaların bir an önce temin edilmesini ve sigorta şirketi ile ekspertiz firmasından kaynaklanan mevcut gecikme nedeniyle poliçem doğrultusunda tekrar ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Uzayan onarım ve ikame araçsız geçen günler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınmasını rica ediyorum.