Quick Sigorta'da Onay Ve Onarım Sürecinin Uzun Ve Belirsiz Bekleyişi

Quick Sigorta ile yaşadığım trafik kazası sonrası hasar dosyası onay ve onarım sürecindeki kabul edilemez gecikmeleri paylaşmak istiyorum.

10 Haziran tarihinde karıştığım trafik kazasında kusurun %100 karşı tarafta olduğu tarafıma bildirildi ve karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta nezdinde hasar dosyam 15 Haziran tarihinde açıldı. 2013 model Hyundai i30 1.6 gdı otomatik Elite paket aracım için dosya açılışından sonra aracın perte ayrılıp ayrılmayacağına dair karar süreci, şirketiniz tarafından makul sürenin çok üzerinde olacak şekilde uzatıldı ve haftalarca hiçbir net bilgi alamadan belirsizlik içinde bekletildim.

Uzun süren bu bekleyişin sonunda aracın perte ayrılmamasına karar verildi, ancak bu kez de onarım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracımın tamiri için yaklaşık bir haftadır parçanın beklendiği ve/veya parça montajının tamamlanmadığı bilgisi veriliyor. Kazanın üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, Hazine Müsteşarlığı ve sigorta mevzuatına göre makul kabul edilen onarım ve ikame araç süreleri aşılmış olmasına karşın aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Tüm bu süreç, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmış ve beni maddi ve manevi olarak yıpratmıştır. Üstelik ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, onarımın kısa sürede tamamlanacağını düşünerek iyi niyetle geçici araç talebinde bulunmadım. Buna rağmen onarım sürecinin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Aracımın onarım işlemlerinin ve parça tedariğinin ivedilikle tamamlanarak, hiçbir eksik bırakılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal sürelerin aşılmasından kaynaklanan tüm ikame araç ve ulaşım giderlerimin tazmini için Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.