Yasal Cayma Hakkı İhlali: Şirket Nakit İadesi Reddedip Kupon Ve Değişim Zorunluluğu Getiriyor

Qufra’dan Belle & Belle Belemir ve Ketche marka 3 adet giyim ürünü satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak bu ürünleri iade etmek istedim ve bu hafta içinde iade talebimi iletip bugün de ürünleri kargoya verdim. Ancak firma, açıkça para iadesi yapmak yerine sadece değişim veya kupon tanımlayabileceklerini söylüyor.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sipariş numaramın geçtiği konuşmalarda, kendi iç prosedürlerini gerekçe göstererek nakit ya da karta ücret iadesini kesin bir dille reddediyorlar. Yasal cayma hakkıma rağmen, zorunlu kupon ya da değişim dayatılması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Yasal haklarım kapsamında, iadesini talep ettiğim bu 3 ürün için hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kupon veya zorunlu değişim dayatılmadan, mevzuata uygun şekilde para iadesi sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.