to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Zorla Değişim Ve Hediye Çeki Teklifi Yapılıyor
Qufra’dan internet üzerinden kredi kartımla bir ürün satın aldım. Ürün elime geçeli dört gün oldu ve en küçük bedeni almama, normal kiloda olmama rağmen kalıpları aşırı bol olduğu için ürün üzerime hiç oturmadı. Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi kendilerine ilettim.
Bugün sabah saat 09.00’dan beri WhatsApp üzerinden yazışarak iade talebimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar. Bana iade kodu vermek yerine zorla değişim yapmamı ya da sadece 3 ay geçerli hediye çeki almamı teklif ediyorlar. Telefonla aradığımda ise hiç açmıyorlar ve herhangi bir ilgili merciye de ulaşamıyorum.
Tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve ürünün zorla değişim ya da hediye çekiyle değil, normal iade prosedürüne göre alınarak ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar betül hanım ürünlerimiz büyük kasım indirimi sebebiyle oldukça dip fiyatlarda satışa sunulmaktadır, web sitemizde de yazdığı üzere indirimli ürünlerimizde iade seçeneğimiz bulunmamaktadır. Süreyi geçiren siparişlerde kod tanımlaması da yapamayacağımızı bildirmekteyiz, iyi günler dilerim💗
Fatura şart değil diğer kısımları eksiksiz bir biçimde doldurup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz. Fatura numarası olmadığını dile getirseniz de dikkate alacaklardır. Ben de aynı şekilde başvuru yaptım şimdi. Sonucunu bekleyeceğim.