Qufra Giyim'de Yasal İade Hakkım Reddedildi, Sadece Değişim Sunuldu

Qufra Giyim’in kendi sitesinden 3 adet ürün satın aldım (sipariş no: 25691). Ürünleri 17.10.2025 tarihinde teslim aldıktan sonra, 2 tanesini iade etmek istedim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında, iade koşullarına tamamen uygundu. Ancak firma, yasal hakkım olan iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini belirtti. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yazılı olarak sadece değişim yapılabileceği söylendi; bu görüşmenin kaydı elimde mevcut.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.