to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Reddi Nedeniyle Tüketici Haklarım İhlal Edildi
Haziran 2026’da Qufra adlı markanın online satış kanalından bir elbise ile bir pantolon–kimono takımı satın aldım. Rengi yanlış gönderilen ürün için 2.000 TL, beden olarak bana uymadığı için iade etmek istediğim diğer ürün için de 2.000 TL ödedim. Online alışverişlerde iade hakkı yasal bir tüketici hakkı olmasına rağmen firma hiçbir şekilde iade kabul etmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini, ancak iade olmayacağını ve bana kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben yurt dışında yaşıyorum, bu nedenle kuponun benim için hiçbir anlamı yok ve ayrıca sitelerindeki ürünlerin çoğunu da beğenmedim. Zorla bir ürün seçtim, bu kez de seçtiğim ürünün bedeni ve ölçüleri farklı gönderildi. Denemek için gidebileceğim bir fiziksel mağazaları da bulunmuyor, bu yüzden hem zamanımdan hem de ödediğim paradan oldum.
Yanlış ürün göndermelerine ve sonrasında da tekrar hatalı ölçülerle ürün yollamalarına rağmen iade hakkımı kullanamıyorum. Yasal tüketici hakkım olan cayma ve iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
