to read complaints and reviews, or file yours.İade İstediğimde Kupon Şartı Koyulması Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Instagram üzerinden Qufra isimli mağazadan ikili etek takımı satın aldım. Ürünü 07.05.2026 tarihinde EFT ile ödedim, kargo dahil toplam 1.744,91 TL tahsil edildi. Ürün 09.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden uymadığı için hiç kullanmadan iade talebinde bulundum.
Alışveriş sırasında veya sonrasında kesinlikle “iade yoktur, sadece kupon verilir” şeklinde bir bilgilendirme görmedim. Ürünün bedeninin uymadığını fark edince hemen mesaj attım, geri dönüş yapılmadı. 11.05.2026 tarihinde tekrar iade talebinde bulunduğumda ise WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip para iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon verebileceklerini söylediler. Israrla iade yapamayacaklarını belirttikleri için zor durumda kalarak kuponu kabul etmek zorunda bırakıldım.
Ben ürünü kullanmadım, sadece beden uymadığı için iade etmek istiyorum ve alışveriş öncesinde açıkça belirtilmeyen bir kupon zorunluluğunu da kabul etmiyorum. Ödemesini EFT ile yaptığım 1.744,91 TL tutarın kupon yerine hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Qufra'ya iade talebinde bulundum, ancak sadece 1.445 TL değerinde kupon verildi ve kargo ücretinin bir kısmı iade edilmedi. Kuponu kullanarak yeni bir ürün aldım, fakat ürün defolu ve kumaş kalitesi çok kötü çıktı. Mağaza, indirimli ürünlerde sadece bir defalık değişim yapılabileceğini belirtti, ancak benimle ilgilenmedi ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için adres bilgileri gerekiyor. Adres bilgilerine nasıl ulaşabiliriz.