Sipariş Edilen Ürün Görselleriyle Uyuşmazlık Ve Kupon İade Teklifi

Instagram üzerinden qufra adlı sayfadan 5 Eylül’de pantolon etek siparişi verdim. Ürün 16 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen ürün sayfada gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İlan görselinde ürünün kumaşı dökümlü ve kalıbı normal görünürken, bana gelen ürünün kalıbı aşırı genişti ve kumaşı sert, adeta paraşüt kumaşı gibiydi.

Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün yani 17 Eylül’de DHL ecom ile geri göndereceğimi belirterek iade talep ettim. Ancak iade konusunda zorluk çıkarıldı ve bugün tarafıma para iadesi yerine kendi sistemlerinde kupon tanımladıklarını bildirdiler. Ben kupon değil, doğrudan ödediğim bedelin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ürünün, sayfalarında sergiledikleri ürünle alakası olmayan bir şekilde gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinde para iadesi yerine tek taraflı olarak kupon tanımlamaları nedeni ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı satış ve iade politikasına son verilmesini talep ediyorum.