1350 TL Para İadesi Reddedildi, Kupon Teklifi Sunuldu

Qufra Butik’ten internet üzerinden 8 Haziran’da bir etek siparişi verdim. Siparişim ayın 10’unda elime ulaştı ve ürünü beğenmediğim için 13 Haziran’da, yani üç gün içinde iade ettim.

İade sürecinde WhatsApp kanalı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, bana kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Ürünlerde sözde indirim olduğu için para iadesi yapmadıklarını, yalnızca belirli bir tarihe kadar geçerli kupon verebileceklerini ifade ettiler. Ben ise açıkça para iadesi istediğimi, kupon kullanmak istemediğimi belirttim.

1350 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen ısrarla sadece kupon verebileceklerini söyleyip benimle ilgilenmiyorlar. Ürünlerin zaten aşırı pahalı olduğunu ve sanki bilerek indirim gösterip müşterileri kupona yönlendirdiklerini düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, yasal iade süresi içinde yaptığım iadem karşılığında ödediğim 1350 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde para iadesi olarak ödenmesini istiyorum.