Instagram Üzerinden Aldığım Qufra Pantolon Etek İçin İade İsteğim Reddedildi

Instagram üzerinden Qufra markasından yaklaşık iki hafta önce bir pantolon etek siparişi verdim. Ürün vaat edilen sürede gönderilmedi ve yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Teslim aldıktan ertesi gün, ürünü hiç kullanmadan iade ve iptal talebinde bulundum ve banka kartımla ödediğim yaklaşık 1500 TL’lik tutarın tarafıma geri ödenmesini istedim.

Buna rağmen satıcı ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyledi, açıkça ifade ettiğim iade talebimi ise tamamen görmezden geldi. Defalarca iade istediğimi yazmama rağmen mesajlarım dikkate alınmadı, iade talebimle ilgili tek bir çözüm sunulmadı. Hatta dalga geçer gibi aynı mesajları kopyalayıp yapıştırarak cevap verdiler, hiçbir sorumluluk almadılar ve oyalayıcı bir tavır sergilediler. Tüketici olarak en temel hakkım olan iade ve iptal hakkım bu firma tarafından hiçe sayıldı.

Artık sadece uğraşmamak için iade sürecini devam ettirmek istemesem de, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, saygısız ve ciddiyetsiz iletişim ile tüketici haklarını yok sayan bu tavır nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Instagram üzerinden satış yapan bu firmanın bu tutumunun diğer tüketicileri de mağdur etmesini kabul etmiyor, markanın bu davranışı nedeniyle gerekli yaptırımlarla karşılaşmasını talep ediyorum.