to read complaints and reviews, or file yours.Qufra İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Sosyal Medyada Engellenme
Qufra Official (qufra.official) markasından indirimli olarak satın aldığım bir kıyafeti, yasal süre içerisinde iade etmek istedim. 15.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden ilettiğim iade talebime karşılık firma, “İndirimli ürünlerde iade yapılmaz, sadece kupon tanımlanır” şeklinde bir yanıt verdi ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkını açıkça yok saydı.
Bu hukuka aykırı uygulamayı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya yorumlarında dile getirdiğimde ise çözüm üretmek yerine hesabımı engellediler. Tüketiciyi yanıltan, yasal haklarını kullanmasını fiilen engelleyen ve eleştiri yapan müşterilerini engelleyerek bu uygulamayı gizlemeye çalışan firmadan şikayetçiyim.
Firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapıyorum ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatıyorum. Bu şikayeti, diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bir uyarı olarak paylaşıyorum.
Merhaba semra hanım, indirim döneminde web sitemizde de yazdığı üzere sadece değişim uygulanmaktadır. Bu uygulamayı zaten biz kendi web sitemizde de paylaşmaktayız. Müşterilerimiz ve sizler bunu kabul edip onaylayarak sipariş vermektesiniz. Instagram'dan yanıltıcı, hakaret içeren yorumlar harici hiçbir şekilde engellenme durumu söz konusu olamaz🌸
Sosyal medyadaki sansür mekanizmanızı 'hakaret ve yanıltıcı yorum' kılıfına uydurma çabanız, gerçek mağduriyetleri gizleme niyetinizi açıkça gösteriyor. Engellediğime dair görsel eklememe rağmen kendi kendinizi yalancı çıkarmanız birden fazla kullanıcı adı kullanmanız nasıl bir iş ahlakınız olduğunun zaten gösteriyor Bilmeniz gerekir ki, web sitenize yazdığınız şahsi kurallarınız Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının üzerinde değildir. İade almamak adına her ürünü sürekli indirimdeymiş gibi gösterme kurnazlığınız hukuken 'Kanuna Karşı Hile' ve 'Haksız Şart' kapsamına girer ve tamamen geçersizdir. Haklı talepleri olan müşterileri engellediğiniz gibi Tüketici Hakem Heyeti'ni ve Ticaret Bakanlığı müfettişlerini engelleyemeyeceksiniz. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ücret iadesini resmi yoldan sizden tahsil edeceğim."🌸
Başka hesaptan yaptığım yorum da engellendi görsellerden de anlaşılacağı üzere😁
Başka hesaptan yazdığım yorumda engelledi göz göre göre bunu da inkar ederler ama 😁
Qufra markasından indirimli bir kıyafeti iade etmek istediğimde, WhatsApp üzerinden talebimi ilettim ancak firma iade yapılmayacağını, sadece kupon tanımlanacağını belirtti. Instagram üzerinden de iletişime geçmeye çalıştığımda hesabım engellendi. Bu nedenle bankam üzerinden harcama itirazı başlattım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım.
Ben de şikayet ettim Tüketici Hakem Heyeti'ne. Ayrıca kullandığı altyapı şirketine de şikayet ettim hemen cevap verdiler