to read complaints and reviews, or file yours.Qufra İade Hakkım Engellendi Ve Fatura Gönderilmedi
Qufra ürünlerimi iade etme hakkım engelleniyor.
21 Şubat 2026 tarihinde Qufra.com.tr online alışverişle Kredi kartım ile 2554.82 ile alışveriş yaptım. Daha sonra gelen ürünleri iade etmek istediğimde iade edemeyeceğimi ama istersem değişim yapabileceğim söylendi. Hakkıma kupon tanımlandı. Siteden bu kuponla 20 Mart 2026 inde başka bir ürün sipariş verdim. Kargo parasını belirtilen IBAN numarasına gönderdim. Bu ürünü de iade etmek istediğimde yine aynı cevapla karşılaşınca bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek için fatura bilgileri gerekliydi. Onlardan fatura talep ettiğimde gönderdiklerini söylediler ancak ne kargomun yanında ne de mailde fatura yoktu. Maile tekrar gönderilmesini talep ettim. Gönderilmedi. Bu durumu Alo 189 Vergi İletişim merkezine ihbar ettim.
Kesinlikle asla ticaret ahlakı olmayan bir site. Konuşurken sürekli avukatımıza konuşmalarınızı ileteceğiz denilerek göz dağı verilmek isteniyor. Yasal hakkımızı kendi sözleşmeleri ile engellemeye çalışıyorlar. Bu işletmenin bir adresi, muhatap olacağımız bir kişi bile yok. Fatura gönderildi diyor fakat ne kargomda ne de e postada yok. Tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Böyle insanların hakkım da helal değil gerekli bütün yollara da başvuracağım. Twitter'da burada her yerde mağdur olan insanlar var ve bu kişi hala rahatça herhangi bir fatura ibraz etmeden satış yapmaya devam ediyor.
Konu: Mesafeli satışta iade hakkının kullandırılmaması ve fatura düzenlenmemesi nedeniyle bedel iadesi talebidir. 21.02.2026 tarihinde Qufra.com.tr adlı internet sitesi üzerinden kredi kartım ile 2.554,82 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 30932). Tarafıma gönderilen ürünleri yasal süre içerisinde iade etmek istememe rağmen iade talebim reddedilmiş, yalnızca değişim yapılabileceği belirtilmiştir. Bunun üzerine tarafıma kupon tanımlanmış, ancak bu durum yasal iade hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. Daha sonra 20.03.2026 tarihinde söz konusu kupon ile yeniden sipariş oluşturdum (Sipariş No: 33447) ve kargo bedelini firma tarafından iletilen IBAN numarasına gönderdim. Bu sipariş için de iade talebinde bulunmama rağmen yine aynı şekilde iade talebim kabul edilmemiştir. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura gönderilmemiştir. Fatura talep etmeme rağmen gönderildiği belirtilmiş ancak ne kargo içerisinde ne de e-posta yoluyla tarafıma ulaştırılmamıştır. Tekrar talep etmeme rağmen fatura gönderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı açıkça düzenlenmiş olup, satıcı tarafından bu hakkın engellenmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca fatura düzenlenmemesi de ilgili mevzuata aykırıdır. Sonuç ve talep: Yukarıda arz edilen nedenlerle, yasal iade hakkımın kullandırılmaması ve fatura düzenlenmemesi sebebiyle ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ederim.
Merhaba hatice hanım, sitemizde de belirtildiği üzere 2. Kez değişim sağlanan ürünlerde işleme alınmamasına rağmen ekip arkadaşlarımız sizlere mağduriyetiniz için yardımcı olacaklarını belirtmişlerdir fakat ekip arkadaşlarımıza karşı sergilediğiniz tutum sebebiyle konuyu avukatımıza ilettik. Sizlere kendisi dönüş sağlayacaktır bundan sonra işlemleri kendisiyle görüşebilirsiniz🙏🏼
Ayrıca beni WhatsApp'tan da engellediniz. Bütün yasal yollara başvuracağım
Bir avukatınız bile olmadığından eminim ki olsaydı bile yaptığınızın yasalara aykırı olduğunu söylerdi size B**. Daha fatura talebinde bulunduğum halde faturamı göndermedin
