Qufra markasına ait www.qufra.com.tr internet sitesi üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde “Hare pantolon takım‑kahve” isimli ürünü satın aldım ve ürün 17 Mart 2026 saat 19:51’de teslim edildi. Ancak ürünün kumaş kalitesini beğenmedim, sitedeki videolarda göründüğü gibi durmadığı için ürünü iade etmek istedim.
İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana indirimli ürünlerde iade yapılmadığını, sadece değişim sağladıklarını ve ister aynı ürünle ister farklı bir ürünle kullanılmak üzere üç aylık kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben iade hakkım olduğunu belirttiğimde ise prosedür gereği indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi kabul etmediler.
Bunun üzerine yasal sürece başvurmak istediğim için firma adresi, vergi numarası ve vergi dairesi gibi şirket bilgilerini talep ettim. Bana bu bilgilerin sitede yazdığı söylendi ancak sitede böyle bir bilgi bulunmuyor. WhatsApp üzerinden birkaç kez açıkça istememe rağmen bu bilgileri paylaşmadılar ve artık mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Fatura üzerinde de adres veya vergi numarası bilgileri yer almıyor, bu nedenle resmi bir şikayet veya yasal başvuru da yapamıyorum.
2104,91 TL tutarındaki alışverişim için, indirimli de olsa mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici olarak sahip olduğum iade hakkımın kullanılmasını ve ürün bedelimin kartıma iade edilmesini istiyorum. Firma iade almamakta ısrar edecekse, en azından yasal başvuru yapabilmem için eksik olan şirket bilgilerini (açık adres, vergi numarası ve vergi dairesi) paylaşmalarını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar