Qufra'dan Aldığım Üründe İade ve İletişim Sorunları, Yüksek Kargo Ücretleri

Qufra web sitesinden ceket aldım. İade etmek istediğimde, yasal olmayan bir şekilde iade sağlamadıklarını beyan ettiler. Sadece indirimsiz ürünlerde iade sağladıklarını söylediler; fakat indirimsiz ürünleri yok, zaten fiyatları indirimli değil. Ürünün fiyatını yüksek gösterip kendi fiyatlarını indirimli olarak gösteriyorlar. Gönderdikleri üründe ne fatura, ne iletişim adresi, ne de iletişim numarası bulunuyor. Hizmet aldığım mağaza, iletişim adresini ve numarasını yazmak zorunda, ayrıca iade almak zorunda. Anayasaya, devlete ve hukuka karşı bu kadar ciddiyetsiz ve bilgisiz bir işletmenin açılmasına nasıl izin veriliyor? Sırf bu kadar ciddiyetsiz insanlarla uğraşmamak için ürün elimde kalmasın diye değişim yaptım. 

İlk ürünü alırken 100 TL, değişim için gönderirken 150 TL, değişim için gelecek ürüne tekrar 100 TL para ödemek zorunda kaldım. Toplamda 350 TL kargo parası verdim. Bu kadar ilgisiz, ciddiyetsiz ve bilgisiz bir iş yerine ceza ve denetim uygulanmasını istiyorum. Adreslerini belirtmedikleri için işlem yapacaklara ben adreslerini belirtiyorum. Bunun için bana tehdit mesajı gönderdiler. Hukuki birçok açığı olan bir işletme, neyin hukukundan bahsediyor? Adresi belirtmek zorundalar. İade etmek istediğiniz ürünü bu adrese gönderin. Kargodayken gönderdiğinize dair etiketi çekin ve Tüketici Heyeti'ne başvuru yapıp para iadenizi isteyin.

Qufra adres: İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Şelale Sokak No: * Daire: **.