to read complaints and reviews, or file yours.Qufra Sitesinden Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve İade-Değişim Hakkının Engellenmesi
Qufra adlı internet sitesinden bir hafta önce kredi kartı ile elbise satın aldım. Sipariş sonrası tarafıma fatura gönderilmedi, sadece e-postama anlamsız ve geçersiz bazı yazılar iletildi.
Firmanın iletişim numaralarına ulaşmak mümkün değil, adres olarak ise bir ev adresi veriliyor ve resmi bir şirket adı da bulunmuyor. E-posta adresleri yok, firma adı ve vergi numarası gibi bilgileri sorduğumda ise yanıt alamadım ve engellendim.
İade talebim, “indirimli ürünlerde iade yok” denilerek reddedildi. Ancak sitede indirimsiz ürün bulunmuyor. Değişim hakkımı kullanmak istediğimde ise, “sizi şikayet ettiğiniz için yardımcı olmuyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve değişim hakkım da kullandırılmadı. Değişim hakkımı bile kullandırmadılar. En son mesaj olarak bari ürünü değiştirin haram paranız sizde kalsın en azından elime kullanabileceğim bir ürün geçsin dedim engellediler.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmama rağmen, firma bulunamadı çünkü görünen o ki böyle bir firma resmi olarak yok. Her şey sahte ve muhtemelen vergi dahi ödemiyorlar.
Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha önce onları şikayet edenler var sonuçlanmayacağını biliyorlar başvurumun çünkü yanıltıcılar. Benimle alay ederek değişim bile almayıp Hakem Heyeti kararına göre bakarız dediler. Ne iade ne değişim ne de gerçek bir şirket karşımızdaki.
İlk olarak sizlere yardımcı olacağımızı belirtmemize rağmen sizlerin bizi şikayet edip üzerine de değişim istedikten sonra sizlere sonuca göre aksiyon alacağımızı özellikle belirttik. Sayısız ağza alınmayacak laf, hakaret, tehdit mesajlarınız sebebiyle sizinle olan iletişimimize son verip olayı avukatımıza naklettik, herkesi memnun etmemiz mümkün olmamakla beraber kimseyi mağdur etmemek için uğraşıyoruz. İyi günler.
İade de değişim de bir hak ve sizin keyfinize göre uygulayabileceğiniz şeyler değil. Sayısız küfür ve hakaret yok burda kamuoyunu yanıltmaya uğraşmayın. Şirketiniz yok, vergi numaranız yok, daha önce bu konularda Twitter'da da bu mecrada da aynı şikayetleri yazan insanlar mevcut. Kurumsallaşamamışsınız. Değişim istememin sebebi internette benim gibi sizi şikayet edip vergi numaranız ve şirketiniz olmadığı için mağdur olan başka insanlar görmem. Ben de var olan hakkımı kullanmak istedim. Beni avukatınıza yönlendirmeniz çok manidar. Vergi numarası olmayan işletmenizle fatura bile kesmeden mağdur ettiğiniz insanlardan tepki almanızı mı şikayet edeceksiniz? Hem insanları mağdur edip hem mağdura oynayan. Devlet belki hala sizi yasal olarak var olmadığınız için bulamayacak ve siz de bunun rahatlığıyla yaşıyorsunuz.
Sadece bu mesajları paylaşmanız oldukça ironik çünkü elimizde bahsettiğimiz üzere sayısız küfür, hakaret ve tehdit mesajlarını mevcut bu sebepten sizinle iletişimimizi sonlandırdık, konu ile kalan süreci avukatımız yönetecektir iyi günler🙏🏼
Küfür yok hala burda insanları yanılmaya uğraşmayın. Ki küfür olsa bile siz insanlara fatura göndermemişsiniz, devlette var olmayan bir şirketsiniz. Sizden şirket adı ve fatura no istedim vermediniz? Sizin mi yaptığınız devlete şikayet edilesi benim mi? Numaranız ve adresinize bile ulaşamadıklarını söyledi Tüketici Hakem Heyeti.
**********