Qufra Sitesinden Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve İade-Değişim Hakkının Engellenmesi

Qufra adlı internet sitesinden bir hafta önce kredi kartı ile elbise satın aldım. Sipariş sonrası tarafıma fatura gönderilmedi, sadece e-postama anlamsız ve geçersiz bazı yazılar iletildi.

Firmanın iletişim numaralarına ulaşmak mümkün değil, adres olarak ise bir ev adresi veriliyor ve resmi bir şirket adı da bulunmuyor. E-posta adresleri yok, firma adı ve vergi numarası gibi bilgileri sorduğumda ise yanıt alamadım ve engellendim.

İade talebim, “indirimli ürünlerde iade yok” denilerek reddedildi. Ancak sitede indirimsiz ürün bulunmuyor. Değişim hakkımı kullanmak istediğimde ise, “sizi şikayet ettiğiniz için yardımcı olmuyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve değişim hakkım da kullandırılmadı. Değişim hakkımı bile kullandırmadılar. En son mesaj olarak bari ürünü değiştirin haram paranız sizde kalsın en azından elime kullanabileceğim bir ürün geçsin dedim engellediler.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmama rağmen, firma bulunamadı çünkü görünen o ki böyle bir firma resmi olarak yok. Her şey sahte ve muhtemelen vergi dahi ödemiyorlar.

Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha önce onları şikayet edenler var sonuçlanmayacağını biliyorlar başvurumun çünkü yanıltıcılar. Benimle alay ederek değişim bile almayıp Hakem Heyeti kararına göre bakarız dediler. Ne iade ne değişim ne de gerçek bir şirket karşımızdaki.