Qufra Butik'ten Alınan Pantolon Görsel İle Uyuşmazlık Ve İade Reddi

Qufra Butik’in internet sitesi üzerinden “Solen Tensel Pantolon Etek” isimli ürünü 10 Ekim tarihinde sipariş ettim. Ürün 14 Ekim’de elime ulaştığında, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gelen ürün ile sitede yer alan görsel arasında belirgin bir kalite ve renk farkı bulunuyor; görselde vaat edilenle alakası olmayan, kusurlu ve ayıplı bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu WhatsApp üzerinden satıcıya ilettiğimde, ürün iadesi kabul edilmeyip sadece kupon verebileceklerini söylediler. Daha sonra iade ve ücret iadesi talebimi yine WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen satıcı, kupon dışında bir çözüm sunmayıp kuponu iptal ettiğini belirtti ve ücret iademi gerçekleştirmedi. Yazışmalarda açıkça iade talep etmeme rağmen, hatanın kendilerinden kaynaklandığı bu durumda sorumluluk almak yerine mağduriyetimi artıran bir yaklaşım sergilendi.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kusurlu ve ilandakiyle uyumsuz olan bu pantolonun iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde, kupon olmadan, aynı ödeme kanalından iade edilmesini talep ediyorum.