to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gelmedi Ve Geri Ödeme Reddedildi
Qufra adlı butik kıyafet firmasının internet sitesi üzerinden 8 Ağustos Cumartesi gecesi 2 adet pantolon etek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 2.924 TL olarak yaptım. Ödemem alınmasına rağmen ne kargo gönderimiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim elime ulaştı.
Yaşanan gecikme üzerine firmayla iletişime geçerek 13 Ağustos Perşembe günü iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi, ödediğim ücretin de iadesi yapılmadı. Görüşmelerimizde iade yapmayacaklarını söylediler ve son gönderdiğim mesajlara artık hiç dönüş yapmıyorlar. Ayrıca herhangi bir e-fatura gönderimi de yapılmamış olup, firma büyük güvensizlik teşkil etmektedir.
Şu anda ne ürünlerim var ne de ödediğim 2.924 TL hesabıma geri yatırıldı. Ödemeye dair dekontumu da ekliyorum. Ürünlerimi göndermelerini ya da ödediğim tutarın tamamını en kısa sürede iade etmelerini talep ediyorum.
Hanımefendi aldığınız ürün ‘ön sipariş’ ürünü. Ön sipariş olmasına rağmen sizlere iptal edildiği belirtilmiştir. Marka itibarımızı zedelemek ve asılsız yorumlarda bulunmanız sebebiyle bundan sonraki süreci avukatımız yönetecektir.
İptalin yapıldığına dair kanıt görseli, yaptığınız hakka girmek ve bilinçsiz alışveriş sağlamaktan başka bir şey değil.
Asılsız olan tarafınızın yaptığı bu açıklamalar ve tüketiciyi suçlayıcı üslubunuzdur. Ürünü iptal etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır; durumu takip etmek için bankamla bile görüştüm. Şikayeti kaldırmam karşılığında iadeyi yapmayacağınızı söyleyerek ve dava açmakla tehdit ederek uyguladığınız baskı, kurumsal olmadığınıza ve şantajvari bir politika izlediğinize en büyük kanıttır. Yasal haklarım saklıdır.
