to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi, Fatura Gönderilmedi
12 Eylül tarihinde Qufra markasının kendi sitesinden aldığım trençkot elime ulaştıktan hemen sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim reddedildi. Uğraşmamak için değişim yapmak istedim, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu talebim de süre geçtiği gerekçesiyle reddedildi.
Tüm başvurularımı WhatsApp hattı üzerinden yaptım ve her iki talebime de olumsuz dönüş aldım. Ayrıca tarafıma resmi fatura gönderilmedi, fatura veya vergi numarası gibi yasal bilgiler sunulmadı. Fatura olmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam da mümkün olmuyor.
24544 numaralı siparişim için resmi fatura gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar sitemizde yazdığı üzere prosedürlerimiz gereği belirtilen sürede işlemlerimiz gerçekleştirilmektedir, bahsedilen süreyi doldurmanız ve bizlere herhangi bir beyanda bulunmamanız gerekçesiyle değişim/iade hususunda yardımcı olamamaktayız. İşlemlerimizde fatura e-fatura olarak maile gönderilmiş olup, spam kutusu dahil kontrolü sağlamanızı öneriyoruz.🖤
Bana gönderdiğiniz satış sözleşmesinin alt kısmında yalnızca ödeme ve adres bilgilerimin yer aldığı bir ibare mevcut. Size ait vergi numarası ve vergi adresi gibi hiçbir bilgi yer almamakta. Madem bana fatura gönderdiğinizi iddia ediyorsunuz vergi numarası ve vergi adresinizin yer aldığı faturamın tekrardan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Vergi numaraları yok. Ama olmadan da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.