Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33624908
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sigorta İptalinde Banka Ve Sigorta Şirketi Birbirine Yönlendiriyor

profile
Emre
QNB Türkiye
09 Eylül 2025 20:06
1.013
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Şube personeli arayıp ilk 15 günde iptal ettirmeye çalıştığımı onu yazarak işlem yaptığını benim o şekilde beyan ettiğimi söyledi bende kendilerine ne sözlü olarak (gerekirse konuşmaların dinlenmesini istedim) ne de mail yoluyla böyle bir beyanımın olmadığını ilk 15 gün içerisinde başvurmadığımı daha sonra başvurduğumu ilettim bu seferde bankanın bu ücreti geri benden tahsil edebileceğini söyledi bende öyle bir durum olduğunda tekrar gerekli yerlere başvuracağımı söyledim kapattı daha sonra genel merkezden arayan temsilci böyle bir durumun olmadığını ücretin tamamının hesabıma yatırıldığını iletti kendilerine ilgilenen tüm arkadaşlara teşekkürler.”

QNB Bank sigorta şirketinden kredi kullandım, zorunlu olarak sigorta yapıldı. İptal ettirmek istediğimde sigorta şirketi, QNB Bankası tarafından sigortanın iptal edilmesi gerektiğini, kendilerinin işlem yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine şubem olan Mamak/Natoyolu QNB Bankasına gittim, onlar da böyle bir işlem yapamadıklarını söyledi. Tekrar sigorta şirketini aradım, telefondaki yetkili bankanın iptal etmesi gerektiğini yineledi. Ben de banka personeliyle sigorta şirketini görüştürdüm fakat her iki taraf da karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirdi. Telefonda sonuç çıkmadı, bankadaki yetkili konuşmayı bitirip bana telefonu verdi. Sigorta şirketi telefonda hâlâ bankanın yapması gerektiğini iletti ve ben de kendilerinden QNB Bankasının iptal etmesi gerektiğine dair bir e-posta atmalarını istedim. Attılar fakat bankaya bu belgeyi sunmama rağmen hâlâ böyle bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Her iki taraf da hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve aksine başlarından atmaya çalışıyorlar. Banka ilgisiz.

sigorta-iptalinde-banka-ve-sigorta-sirketi-birbirine-yonlendiriyor-2.jpg
sigorta-iptalinde-banka-ve-sigorta-sirketi-birbirine-yonlendiriyor-1.jpg
QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
09 Eylül 2025 20:22 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Emre
Emre
18 Eylül 2025 10:09

Şube personeli arayıp ilk 15 günde iptal ettirmeye çalıştığımı onu yazarak işlem yaptığını benim o şekilde beyan ettiğimi söyledi bende kendilerine ne sözlü olarak (gerekirse konuşmaların dinlenmesini istedim) ne de mail yoluyla böyle bir beyanımın olmadığını ilk 15 gün içerisinde başvurmadığımı daha sonra başvurduğumu ilettim bu seferde bankanın bu ücreti geri benden tahsil edebileceğini söyledi bende öyle bir durum olduğunda tekrar gerekli yerlere başvuracağımı söyledim kapattı daha sonra genel merkezden arayan temsilci böyle bir durumun olmadığını ücretin tamamının hesabıma yatırıldığını iletti kendilerine ilgilenen tüm arkadaşlara teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Konut Kredisi Sigorta Poliçesi İptal Ve Yeni Poliçenin Tanınmasında Yaşanan Mağduriyet

profile
Hülya
QNB Türkiye
19 Haziran 2025 16:57
916

QNB Finansbank’tan kullandığım konut kredisine ait sigorta poliçesini iptal edip, başka bir sigorta firması üzerinden yeni bir poliçe yaptırdım. Yasal hakkım olan bu değişiklik için bankaya başvurmama rağmen, süreci bir türlü sonuçlandıramadım. Bankaya yeni poliçemi ilettim ve eski poliçenin iptal ...

1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Sağlık Sigortası Yanıltmacası

profile
Oguzhan
QNB Türkiye
29 Kasım 2024 02:25
1.686

25.10.2024 tarihinde QNB Bank'tan kullandığım konut kredisinde; banka çalışanlarının, sağlık sigortasının kredi kullanımı için zorunlu olduğu yalan beyanıyla QNB Sigorta üzerinden sağlık sigortası yapmaya mecbur bırakıldım. Poliçe tutarını ödemek için özellikle başka banka kredi kartım kullandırıldı...

2 Yorum
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Kredi Sigortası İptal Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Betül
QNB Türkiye
04 Temmuz 2025 21:49
801

QNB Finansbank'tan 14.06.2025 tarihinde 2 adet kredi kullandım. Kredilerim için iki adet sigorta kesildi. Sigortalarımı iptal etmek istediğimde iptal edilemeyeceğini başka sigorta şirketinden kullanmak istersem QNB sigortalarını iptal edip oradan düzenleme yapacağımı ilettiler. Bende bankacıyım başk...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta İptali Talebim Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Gökhan
QNB Türkiye
07 Mayıs 2025 10:31
941

Merhabalar, sene içerisinde kullandığım iki krediye ait sigorta işlemlerinin iptali için başvuruda bulundum. Böyle bir hakkım olmasına rağmen, karşı tarafın da iptal etmeme gibi bir hakkı olmadığı halde sigortaları iptal etmediler ve bunların iptal edilemeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar...

Sigorta İptali Talebim Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Sigorta İptali Talebim Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Sigorta QNB Türkiye şube QNB Türkiye banka QNB Türkiye işlem QNB Türkiye kredi QNB Türkiye sigorta şirketi QNB Türkiye telefon QNB Türkiye çalışan
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri